Llevo 13 horas sin servicio del broker y no sé porque, mis operaciones no las puedo cancelar ni en la app de ellos. No han notificado nada sobre pq los servidores se han colgado, lo tics de ellos no funcionan se actualiza desde las 3 de la mañana hora española. He escrito al chico que me atendió por wuassap en la página web email incluso he llamado por teléfono y nada de respuesta. Pone servicio 24/7 pero no contesta nadie. No sé qué más hacer, pq tengo órdenes abiertas y el mercado cripto no para
Inconsistencia de precios en CHFJPY y falta de claridad en la revisión Estoy compartiendo mi experiencia reciente con BlackBull para que otros traders puedan tomar decisiones informadas. Durante una operación en CHFJPY (timeframe H1, 18/11/2025 – vela de 01:00), apareció un mechazo en el BID únicamente en el feed de BlackBull. Ese movimiento no existió en al menos otro broker con el que comparo siempre mis ejecuciones. Ese spike aislado provocó un stop-out que no debería haber ocurrido bajo un comportamiento normal de mercado. Entiendo perfectamente que cada broker trabaja con distintos proveedores de liquidez y que pueden haber pequeñas diferencias, pero este caso no fue una variación normal. Llevo varios días conversando con soporte. El trato ha sido educado, pero la explicación oficial es simplemente que “todo era normal”, sin presentar datos que realmente aclaren el origen del precio anómalo. Todavía no hay una respuesta sólida. Además, el soporte por WhatsApp no funciona y al inicio tardaron días en responder, lo que vuelve el proceso más desgastante. No estoy diciendo que el broker sea inseguro, pero sí quiero señalar que este caso deja muchas dudas sobre: • la consistencia del feed, • la transparencia de la investigación interna, • y la capacidad de resolver reclamos de ejecución. Ojalá esto ayude a otros traders a tener una referencia adicional.
El mejor broker del mundo. Me encanta y te atienden re bien
me gusto mucho la atención al cliente que me brindo Alex me soluciono la duda y todo fue perfecto muy rápido y un servicio excelente gracias .
fácil de utilizar
Georgia ha sido muy amable al atenderme y de manera muy rápida y efectiva, ha solucionado mis dudas. Gracias!!
Gracias por compartir tu experiencia. Háznos saber si podemos ayudarte en el futuro.
Atentamente,
Georgia y el Equipo de Experiencia del Cliente | BlackBull Markets
esta buena pero le falta mas acciónes de Estados Unidos
Muchas gracias por tus comentarios, los enviaremos al equipo correspondiente.
Saludos Cordiales,
Equipo de BlackBull Markets
Pésimo servicio, favor no arriesgar su dinero en este broker. Hace mas de 1 mes que tienen retenido mi dinero, han realizado una investigación exhaustiva, me han tratado de mentiroso y de lo peor a través de correo electrónico, responden cuando se les da la gana, han llegado a demorarse mas de una semana en responder. En resumen, hacen lo que quieren, y todas las opiniones excelentes sobre este broker, son opiniones negociadas con los mismos agentes, ya que te regalan una pasantía de TradingView premium, asi que todo es mentira en este broker. Atentamente Guillermo Pizarro
Hola Guillermo,
Queremos informar que estamos revisando cuidadosamente el caso en cuestión. Nuestro equipo está trabajando para esclarecer todos los detalles y garantizar que se maneje de manera adecuada y transparente. Valoramos la confianza de nuestros clientes y estamos comprometidos en mantener los más altos estándares de seguridad y cumplimiento. Agradecemos su paciencia y confianza mientras resolvemos esta situación.
Si necesitas algo durante este proceso, no dudes en enviarnos un correo a compliance@blackbull.com.
Saludos cordiales,
Equipo de BlackBull Markets
Excelente servicio al cliente, Sofía me ayudó hoy y fue muy muy amable y servicial.
Agradecemos que nos hayas contado sobre tu experiencia.
Saludos,
Sofía y el Equipo de Experiencia del Cliente | BlackBull Markets
Aprendiendo, de momento va bien.
Gracias por tu reseña. Nos alegra que te hayas tomado el tiempo para compartir tus comentarios.
Atentamente,
Equipo de Experiencia del Cliente | BlackBull Markets
Su atención al público, fui atendido por Alvaro, un gran ser humano.. atención ágil y oportuna
Gracias por compartir tu experiencia. Háznoslo saber si podemos ayudarte en el futuro.
Atentamente,
Alvaro y el Equipo de Experiencia al Cliente | BlackBull Markets
Sobre BlackBull Markets
Preguntas frecuentes
Los brokers proporcionan acceso a los mercados financieros y ejecutan operaciones. Actúan como intermediarios entre los traders y las bolsas, ofreciendo la infraestructura y las herramientas necesarias para colocar órdenes de compra y venta. Ofrecen servicios como ejecución de órdenes, acceso al mercado, investigación, análisis y atención al cliente. Además, permiten facilitan el uso del apalancamiento y trading con margen, y ayudan a garantizar el cumplimiento normativo, proporcionando a los traders un entorno seguro para operar de forma eficiente. Sin los brokers, los traders individuales tendrían dificultades para acceder a los mercados y ejecutar operaciones de forma efectiva.
Una orden es una instrucción para que un broker ejecute una operación: comprar o vender un activo en nombre de un trader. Dependiendo de su estrategia, tolerancia al riesgo y condiciones del mercado, ciertos tipos de órdenes pueden resultar más o menos efectivas. Veamos las básicas.
- Orden de mercado. Es un tipo básico diseñado para comprar o vender un activo de forma inmediata al siguiente precio disponible.
- Orden limitada. Especifica el precio máximo (para comprar) o mínimo (para vender) al que los traders están dispuestos a ejecutar una operación. Solo se ejecuta si el precio alcanza el nivel preestablecido. Existen órdenes limitadas de compra y venta: se establecen para comprar/vender un activo a un precio igual o inferior/superior a un precio determinado.
- Orden stop. Se activa cuando un activo se mueve por encima o por debajo de un determinado nivel de precios, ejecutándose en la dirección en la que se mueve el precio. También hay órdenes stop-loss que cierran automáticamente una posición a un determinado nivel si el mercado se mueve en contra e inician una operación cuando el precio supera un determinado nivel.
- Orden de mercado. Es un tipo básico diseñado para comprar o vender un activo de forma inmediata al siguiente precio disponible.
- Orden limitada. Especifica el precio máximo (para comprar) o mínimo (para vender) al que los traders están dispuestos a ejecutar una operación. Solo se ejecuta si el precio alcanza el nivel preestablecido. Existen órdenes limitadas de compra y venta: se establecen para comprar/vender un activo a un precio igual o inferior/superior a un precio determinado.
- Orden stop. Se activa cuando un activo se mueve por encima o por debajo de un determinado nivel de precios, ejecutándose en la dirección en la que se mueve el precio. También hay órdenes stop-loss que cierran automáticamente una posición a un determinado nivel si el mercado se mueve en contra e inician una operación cuando el precio supera un determinado nivel.
Para operar con éxito es necesario prepararse a fondo, asegurándose de que cada decisión esté bien fundamentada y cuidadosamente analizada. Para desarrollar una estrategia ganadora, siga estos pasos clave:
- Encuentre el activo adecuado utilizando nuestros analizadores y mapas de calor. Explore el mercado de valores con el Analizador de acciones, siga las criptomonedas en el Mapa de calor de criptomonedas y otras herramientas que encontrará en el menú principal.
- Analice los movimientos de los precios en nuestros Supergráficos. Utilice múltiples herramientas de dibujo, indicadores integrados y funciones avanzadas para obtener una visión más profunda del mercado.
- Manténgase al tanto de los cambios del mercado con el Calendario económico y las últimas noticias, que le ayudarán a adaptarse rápidamente a las condiciones cambiantes
- Pruebe su estrategia en un entorno sin riesgos con una cuenta de Paper Trading para ver cómo funciona antes de comprometer capital real
- Elija un broker y comience su andadura en el trading con confianza una vez que tenga una estrategia clara
- Encuentre el activo adecuado utilizando nuestros analizadores y mapas de calor. Explore el mercado de valores con el Analizador de acciones, siga las criptomonedas en el Mapa de calor de criptomonedas y otras herramientas que encontrará en el menú principal.
- Analice los movimientos de los precios en nuestros Supergráficos. Utilice múltiples herramientas de dibujo, indicadores integrados y funciones avanzadas para obtener una visión más profunda del mercado.
- Manténgase al tanto de los cambios del mercado con el Calendario económico y las últimas noticias, que le ayudarán a adaptarse rápidamente a las condiciones cambiantes
- Pruebe su estrategia en un entorno sin riesgos con una cuenta de Paper Trading para ver cómo funciona antes de comprometer capital real
- Elija un broker y comience su andadura en el trading con confianza una vez que tenga una estrategia clara
La valoración de un broker en TradingView se basa en las opiniones de sus clientes. Nos aseguramos de que las valoraciones reflejen experiencias reales de usuarios, aceptando únicamente opiniones de usuarios verificados de TradingView con cuentas vinculadas activas. Las valoraciones más recientes tienen mayor peso, proporcionando información actualizada para tomar decisiones informadas. Este enfoque promueve la transparencia y evita la manipulación. Asegúrese de valorar a su broker para contribuir a mejorar su servicio y ayudar a otros usuarios en su elección.
El apalancamiento es un mecanismo que permite a los traders abrir posiciones más grandes usando menos capital. Básicamente, consiste en pedir prestados fondos a un broker, lo que a menudo multiplica el tamaño de su posición por 5, 10 o más. Por ejemplo, con un apalancamiento de x5, un depósito de 100 US$ podría abrir una operación de 500 US$, ya que su broker le prestaría los 400 US$ restantes. Es una técnica muy popular, pero recuerde que, si bien el apalancamiento aumenta las ganancias potenciales, también magnifica las pérdidas, por lo que es esencial aprender a gestionar los riesgos.
Es fundamental prepararse bien antes de operar. En TradingView, puede hacerlo con nuestra función Paper Trading.
Es fundamental prepararse bien antes de operar. En TradingView, puede hacerlo con nuestra función Paper Trading.
El trading con margen significa que un inversor compra un activo pidiendo prestado el saldo a un broker. Esto permite a los traders aumentar su poder de compra, permitiendo abrir posiciones más grandes con un capital inicial menor. Aunque puede ofrecer una mayor exposición al mercado con menos capital y amplificar las ganancias potenciales, también conlleva mayores riesgos:
- Mayor riesgo de pérdidas, incluyendo la posibilidad de superar la inversión inicial
- Costes de intereses sobre los fondos prestados
- Posibilidad de que se produzcan ajustes de márgenes que requieran depósitos adicionales
Asegúrese de analizar minuciosamente cada activo y pruebe su estrategia en una cuenta de Paper Trading para asegurarse de que está preparado a la hora de afrontar estos riesgos.
- Mayor riesgo de pérdidas, incluyendo la posibilidad de superar la inversión inicial
- Costes de intereses sobre los fondos prestados
- Posibilidad de que se produzcan ajustes de márgenes que requieran depósitos adicionales
Asegúrese de analizar minuciosamente cada activo y pruebe su estrategia en una cuenta de Paper Trading para asegurarse de que está preparado a la hora de afrontar estos riesgos.
Las comisiones en el trading son tarifas que cobran los brokers por ejecutar sus operaciones. Estos costes permiten a los brokers mantener sus plataformas, proporcionar servicios esenciales y garantizar un acceso fluido a los mercados financieros.
Comprender las estructuras de las comisiones es esencial para los traders, ya que las tarifas pueden afectar a la rentabilidad general. Elegir un broker con comisiones competitivas y precios transparentes garantiza un trading rentable.
Comprender las estructuras de las comisiones es esencial para los traders, ya que las tarifas pueden afectar a la rentabilidad general. Elegir un broker con comisiones competitivas y precios transparentes garantiza un trading rentable.