Política de privacidad

En resumen:TradingView nunca compartirá o venderá su información personal (salvo los registros que se realicen a través de DailyFX, que podrán compartirse con ellos mismos).*

Sobre nosotros

TradingView, Inc. ("TradingView" o "Nosotros") es el único propietario del sitio web de TradingView.com ("Sitio web") y de toda la información que contiene. TradingView recopila información de nuestros usuarios de varias maneras a través de nuestro Sitio web.

Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. La Política de privacidad que encontrará a continuación expone cómo recopilamos, procesamos, almacenamos y compartimos la información, que incluye:

  • Información personal recopilada por TradingView a través del Sitio web
  • Información personal recopilada por terceros a través del Sitio web
  • Cómo utilizamos la información personal que recopilamos
  • Con quién podemos compartir esta información
  • Procedimientos de seguridad que utilizamos para proteger la información personal de nuestros usuarios
  • Actualizaciones de información personal y opciones sobre la recopilación de información personal disponibles para usuarios que no quieran compartir su información personal

Al utilizar nuestro Sitio web acepta la Política de privacidad establecida en el mismo.

No nos ponemos en contacto de forma deliberada, ni recabamos información relacionada con niños menores de 13 años. Si cree que por error hemos recopilado este tipo de información, póngase en contacto con Nosotros para que podamos obtener el consentimiento de los padres o para eliminar esta información.

Política de privacidad únicamente en línea

Esta política se aplica solamente a la información recopilada a través de nuestro Sitio web y no afecta a la información recopilada fuera de línea.

Actualizaciones de la política

Nos reservamos el derecho a actualizar, de forma periódica, la presente política mediante la publicación de una nueva versión en nuestro Sitio web. Recuerde consultar nuestro Sitio web asiduamente para comprobar si le afectan dichos cambios.

La versión actual de nuestra Política de privacidad se actualizó el 1 de julio de 2015.

Qué información personal se recopila

Registro: cuenta gratuita

Para poder acceder a las secciones gratuitas del Sitio web, deberá cumplimentar primero un formulario de registro para crear una cuenta gratuita. Durante el registro tendrá que facilitarnos ciertos datos. Puede elegir entre:

  • su dirección de correo electrónico y un nombre de usuario
  • la información de su cuenta en una de las siguientes redes sociales: Facebook, Twitter, Google+, Yahoo!, LinkedIn o StockTwits.

Usamos esta información para proteger y asegurar sus cuentas, además de para ponernos en contacto con usted en caso de que surja algún problema.

Cuando accede al Sitio web utilizando las credenciales de una red social, dicho servicio nos envía su nombre de usuario y la dirección de correo electrónico junto con las credenciales que utilizó.

Registro: cuentas PRO, PRO Plus y Premium

Para poder acceder a las áreas de pago del Sitio web con funcionalidad extendida, debe utilizar la información de su cuenta gratuita o cumplimentar un formulario de registro. Durante el registro tendrá que facilitarnos ciertos datos. Puede elegir entre:

  • su dirección de correo electrónico y un nombre de usuario
  • la información de su cuenta en una de las siguientes redes sociales: Facebook, Twitter, Google+, Yahoo!, LinkedIn o StockTwits.

Usamos esta información para proteger y asegurar sus cuentas, además de para ponernos en contacto con usted en caso de que surja algún problema.

Cuando accede al Sitio web utilizando las credenciales de una red social, dicho servicio nos envía su usuario y dirección de correo electrónico junto con las credenciales que utilizó.

Además, los usuarios registrados con una cuenta PRO, PRO Plus o Premium ("Usuarios de pago") deben facilitar su información de pago (nombre, tarjeta de crédito o cuenta de PayPal). Esta información se utiliza meramente a efectos de facturación de sus pagos y la procesa PayPal, nuestro procesador de pagos. En ningún momento tendremos acceso a su información ni a su tarjeta de crédito cuando realice un pago. Si hubiese algún problema al procesar una solicitud, le enviaremos un correo electrónico a la dirección que nos haya indicado.

Cómo se recopila la información personal

Perfil

Un perfil es un conjunto de información que define las preferencias de cada usuario/a. No utilizamos las opciones de configuración almacenadas de los usuarios por motivos de marketing. Las opciones de configuración de los usuarios (configuración de gráficos, barras de herramientas, botones, etc.) se almacenan solo a efectos de personalizar la experiencia de usuario al utilizar nuestro Sitio web. No compartimos dichas opciones de su perfil privado con ningún tercero.

Cuando crea un perfil en nuestro Sitio web acepta que otros usuarios o visitantes puedan acceder a su perfil público en nuestro Sitio web y a que vean cualquier tipo de información que haya elegido mostrar.

Cookies

Una cookie es información almacenada en el ordenador del usuario y que contiene información sobre el propio usuario. Utilizamos tanto cookies de ID de sesión como cookies persistentes.

Cuando cierra su navegador, las cookies de ID de sesión finalizan. Utilizamos una cookie de sesión para controlar el acceso a nuestras secciones de pago.

Una cookie persistente es un pequeño archivo de texto guardado en su disco duro durante un periodo de tiempo prolongado. Las cookies persistentes pueden eliminarse siguiendo las instrucciones del archivo de ayuda de su navegador. Si es un Usuario de pago y ha activado la casilla "Recuérdame" en nuestra página de inicio de sesión, guardaremos su nombre de usuario y contraseña en nuestras cookies persistentes para que no tenga que volver a introducir dicha información cada vez que visite el Sitio web.

Tiene la posibilidad de aceptar o rechazar el uso de cookies modificando las opciones de configuración de su navegador. No obstante, si desactiva las cookies, puede que no sea capaz de utilizar todas las funciones interactivas del Sitio web ni acceder a las secciones de pago.

Archivos de registro

Como en la mayor parte de sitios web, también utilizamos archivos de registro del servidor web. Los registros de nuestros archivos de registro incluyen direcciones de protocolo de internet (IP), tipos de navegadores, proveedores de acceso a internet (ISP), páginas de entrada, páginas de salida, tipos de plataforma, así como marcas de hora y fecha. Utilizamos los archivos de registro del servidor web para administrar el sitio y ofrecer información amplia sobre el tráfico para la planificación del sitio, así como para asegurarnos de que se cumple el acuerdo de condiciones de uso. Las direcciones IP no están sujetas a la información de identificación personal en nuestros archivos de registro del servidor web.

Contadores de visitas en la web (también denominados los GIF transparentes)

Los contadores de visitas en la web son pequeños gráficos con un identificador único que nos permiten hacer un seguimiento de los patrones de uso, contar los usuarios que han visitado una página determinada, etc. Estos contadores tan solo recogen cierta información, como el número de la cookie, la hora y la fecha de visita de una página, así como una descripción de la página en la que se encuentra el contador de visitas. Estos contadores no recopilan ningún tipo de información de identificación personal y solo se utilizan para realizar un seguimiento en cuanto a la efectividad del Sitio Web. Utilizamos contadores de visitas junto con el servicio de Google Analytics. La información generada en nuestro Sitio Web se utiliza para crear informes sobre el uso del Sitio Web. Google almacenará esta información. Consulte la política de privacidad de Google para obtener más información.

Seguridad

Empleamos la tecnología de encriptación de capa de conexión segura (SSL) para proteger cierta información que nos facilita. Este tipo de tecnología evita que su información sea interceptada durante el proceso de transmisión a TradingView o a PayPal. Mientras se encuentre en una página segura, como nuestro formulario de pedidos, el símbolo del candado que se muestra en la barra de direcciones de la ventana del navegador confirma que se ha establecido una conexión encriptada y segura con el Sitio Web. Trabajamos con ahínco para asegurar que nuestro Sitio Web sea seguro y con el objetivo de cumplir con las normas del sector. También utilizamos otras medidas de seguridad, como cortafuegos, sistemas de autenticación (como contraseñas y números de identificación personal) y mecanismos de control de acceso, de forma que podemos controlar los accesos no autorizados a los sistemas y a los datos.

También hacemos todo lo que está en nuestra mano para proteger la información que no se encuentra en línea. Toda la información personal de nuestros usuarios se encuentra en nuestras oficinas. Solamente los empleados que necesiten acceder a esa información para llevar a cabo sus tareas tienen permiso para acceder a la misma. Los servidores que almacenan la información de identificación personal se encuentran en un entorno seguro en una instalación cerrada.

Enlaces a otros sitios web

Ocasionalmente, y a nuestra entera discreción, podemos incluir enlaces (enlaces web) en otros sitios web de nuestro Sitio web. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidad separadas e independientes. Por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad u obligación por el contenido y actividades de estos sitios enlazados. Le sugerimos que lea la política de privacidad de cada sitio web que visite. Le recordamos que esta Política de privacidad solamente es aplicable a la información recopilada a través de nuestro Sitio web (TradingView.com).

Nuestras soluciones de gráficos alojadas

Algunos socios comerciales alojan nuestros gráficos en sus propios sitios web. Dichos sitios web pueden mostrar mensajes como "Con tecnología de TradingView" o similar. Incluso si encuentra esos mensajes, no controlamos las políticas de privacidad de esos sitios web. Le sugerimos que lea la política de privacidad de cada uno de los sitios web que visite.

Perfil público

Cuando crea un perfil en nuestro Sitio web acepta que otros usuarios o visitantes puedan acceder a su perfil público en nuestro Sitio web y vean cualquier información que usted haya elegido mostrar. Cuando naveguen por el Sitio Web en busca de ideas de trading, los otros usuarios solo podrán ver su: información de mercado (ideas publicadas, asignación de mercados, símbolos más mencionados), información de carácter social (listas de seguidores y seguidos), información de contacto (sección "Acerca de", localización, Twitter, sitio web), así como su condición en la comunidad (moderador o usuario PRO). Su dirección de correo electrónico no se mostrará (salvo que usted decida mostrarla).

Ideas y gráficos públicos

Nuestro Sitio Web permite a los usuarios registrados compartir sus gráficos con indicadores y comentarios ("Ideas") con el resto de internet a través de nuestra función Publicar idea. El uso de esta función se considera una divulgación voluntaria de información personal por parte del usuario.

Los Usuarios de pago pueden hacer que sus ideas no tengan visibilidad pública y solo estén disponibles a personas específicas ("Publicación de gráficos privados").

Cómo se utiliza la información personal

Administración de la cuenta

Enviamos a todos los usuarios nuevos un correo electrónico de bienvenida para activar su cuenta y verificar su dirección de correo electrónico.

Los Usuarios de pago recibirán también una notificación de PayPal en el caso de que exista algún problema con sus tarjetas de crédito para la facturación mensual de sus suscripciones.

Los usuarios no pueden renunciar a recibir estos mensajes, aunque pueden desactivar su cuenta.

Anuncios y boletines

En raras ocasiones es necesario enviar anuncios relacionados con el servicio o boletines importantes. Por ejemplo, si se interrumpe nuestro servicio durante un periodo de tiempo prolongado o existe una nueva actualización importante, puede que enviemos un correo electrónico a todos los usuarios. Los usuarios no pueden elegir no recibir este tipo de mensajes, aunque pueden desactivar sus cuentas.

Registros DailyFX

Puede que TradingView comparta con DailyFX/FXCM la información personal de aquellos usuarios que se registren a través de DailyFX. Compruebe la política de privacidad de DailyFX/FXCM para ver cómo utiliza DailyFX/FXCM la información personal.

Servicio de atención al cliente

Cuando recibamos una solicitud de soporte directamente del usuario, es posible que tengamos que enviar uno o varios correos electrónicos en contestación al tema relacionado con su pregunta.

Renuncia voluntaria y actualización

Darse de baja

Los usuarios no pueden renunciar a recibir ciertos mensajes que les mandemos de forma ocasional (ver la sección de Anuncios y boletines), aunque los usuarios pueden desactivar sus cuentas. Los usuarios pueden renunciar a recibir notificaciones asociadas a transacciones por correo electrónico (por ejemplo, si un usuario que sigue publicó un gráfico, etc.) a través de los "Opciones de configuración del perfil" .

Actualización de la información personal

Ofrecemos a los usuarios un sistema para actualizar su información de identificación personal en nuestro Sitio Web. Los usuarios registrados pueden cambiar su dirección de correo electrónico y cualquier otra información en el menú de "Opciones de configuración del perfil". Como alternativa, pueden enviar un correo electrónico a support@tradingview.com.

Información de contacto

Si tiene cualquier pregunta o sugerencia respecto a nuestra Política de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en línea o enviando un correo electrónico a support@tradingview.com.

TradingView.com, Inc.
470 Olde Worthington Rd., Suite 200
Westerville, OH 43082

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