Política de privacidad

En resumen: Respetamos su privacidad y la confidencialidad de la información que nos da. TradingView sólo compartirá sus datos personales en el caso de la necesidad de procesamiento de pagos con terceras empresas.

Sobre nosotros

TradingView, Inc. ("TradingView" o "Nosotros") es el único propietario del sitio web de TradingView.com ("Sitio web"), así como de toda la información que contiene. TradingView recopila información de nuestros usuarios de diferentes maneras a través de nuestro Sitio web.

La siguiente Política de privacidad divulga la forma en que recopilamos, procesamos, almacenamos y compartimos información, incluidos los siguientes:

  • Información personal recopilada por TradingView a través del Sitio web
  • Información personal recopilada por terceros a través del Sitio web
  • Cómo utilizamos la información personal que recopilamos
  • Con quién podemos compartir esta información
  • Procedimientos de seguridad que utilizamos para proteger la información personal de nuestros usuarios
  • Cómo otorgamos derechos a los usuarios con respecto a los datos personales

Al utilizar nuestro Sitio web acepta la Política de privacidad establecida en el mismo.

Siempre solicitamos permiso a los usuarios para recopilar y usar datos personales con fines no indicados en la presente Política de privacidad.

Derechos de privacidad de los menores

No contactamos ni recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 16 años. Si considera que hemos recopilado, de forma involuntaria, este tipo de información, póngase en contacto con nosotros para que podamos obtener el consentimiento de los padres o eliminar la información.

Política de privacidad únicamente en línea

Esta política se aplica solamente a la información recopilada a través de nuestro Sitio web y no afecta a la información recopilada fuera de línea.

Actualizaciones de la política

Puede que, de forma periódica y a nuestra entera discreción, actualicemos la presente Política mediante la publicación de una nueva versión en nuestro sitio web. Debería consultar nuestro sitio web de vez en cuando para asegurarse de que los cambios realizados sean los adecuados en su caso. Le tendremos informado sobre cualquier cambio significativo realizado en la Política de privacidad.

La versión actual de nuestra Política de privacidad se modificó el 15 de mayo de 2018.

Datos personales que recopilamos

No necesita crear una cuenta y dar su consentimiento respecto al tratamiento de datos personales cuando busque y visualice información de ciertos mercados, como símbolos, citas, datos financieros, así como ideas e información disponible al público de los usuarios de TradingView.

Si decidió crear una cuenta, debe compartir algunos datos personales con nosotros para que podamos proporcionarle acceso a nuestros servicios.

Durante el registro, se le solicitará que nos proporcione lo siguiente:

  • su dirección de correo electrónico y un nombre de usuario
  • la información de su cuenta con uno de las siguientes redes sociales de Internet: Facebook, Twitter, Google+, Yahoo!, LinkedIn.

En algunos casos, deberá proporcionar y verificar su número de teléfono. También puede agregar su nombre y apellido en la configuración del perfil que, sin embargo, no es obligatorio y no estaría públicamente disponible.

Utilizamos sus datos de contacto como el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono para autenticar su cuenta, garantizar su seguridad junto con la seguridad de nuestros servicios y para evitar el correo no deseado, el fraude y el abuso.

Los usuarios registrados con una cuenta PRO, PRO Plus o Premium ("Usuarios de pago") deben facilitar su información de pago (nombre, tarjeta de crédito o cuenta de PayPal). Estos datos se utilizan solo a efectos de facturación y se procesan a través de PayPal ya que es el procesador de pagos que utilizamos. En ningún momento tendremos acceso a su información ni a su tarjeta de crédito cuando realice un pago. En caso de que se produjese algún problema al procesar una solicitud, le enviaremos un correo electrónico a la dirección que nos haya facilitado.

Cuando compra datos de mercado de IDC, les damos sus datos de contacto, número de teléfono, dirección, correo electrónico y usted firma el acuerdo. IDC también procesa estos datos para brindarle acceso a los mercados.

Si compra a los cursos de formación por vídeo, le enviamos su nombre de usuario y correo electrónico a los autores y creadores de contenido.

Cuando inicia sesión en el sitio web o servicio usando sus credenciales de redes sociales de Internet (Facebook, Twitter, Google+, Yahoo!, LinkedIn), dicho servicio nos envía su nombre de usuario y dirección de correo electrónico asociados con las credenciales que ha utilizado. No controlamos ni asumimos responsabilidad alguna en cuanto a la forma en que cualquier tercero que proporciona información respecto a usted procesa sus datos personales.

Cómo se recopila la información personal

Perfil

Un perfil es un conjunto de información que define las preferencias de cada usuario/a. No utilizamos las opciones de configuración almacenadas de los usuarios por motivos de marketing. Las opciones de configuración de los usuarios (configuración de gráficos, barras de herramientas, botones, etc.) se almacenan solo a efectos de personalizar la experiencia de usuario al utilizar nuestro Sitio web. No compartimos dichas opciones de su perfil privado con ningún tercero.

Cuando crea un perfil en nuestro Sitio web acepta que otros usuarios o visitantes puedan acceder a su perfil público en nuestro Sitio web y a que vean cualquier tipo de información que haya elegido mostrar.

Cookies

Recopilamos archivos de cookies para recabar y analizar información estadística, así como para garantizar la seguridad y tomar medidas contra el correo no deseado. Puede encontrar información más detallada en nuestra Política de cookies.

Tiene la posibilidad de aceptar o rechazar el uso de cookies modificando las opciones de configuración de su navegador. No obstante, si desactiva las cookies, puede que no sea capaz de utilizar todas las funciones interactivas del Sitio web ni acceder a las secciones de pago.

Archivos de registro

Como en la mayor parte de sitios web, también utilizamos archivos de registro del servidor web. Los registros de nuestros archivos de registro incluyen direcciones de protocolo de internet (IP), tipos de navegadores, proveedores de acceso a internet (ISP), páginas de entrada, páginas de salida, tipos de plataforma, así como marcas de hora y fecha. Utilizamos los archivos de registro del servidor web para administrar el sitio y ofrecer información amplia sobre el tráfico para la planificación del sitio, así como para asegurarnos de que se cumple el acuerdo de condiciones de uso. Las direcciones IP no están sujetas a la información de identificación personal en nuestros archivos de registro del servidor web.

Información de Dispositivos

Recopilamos la siguiente información sobre los dispositivos que utiliza para visitar el sitio: dirección IP del dispositivo, sistema operativo y versión del navegador. El objetivo de recopilar esta información es evitar los correos no deseados y que se haga un uso indebido de nuestros servicios.

Contadores de visitas en la web (también denominados los GIF transparentes)

Los web beacons son pequeños gráficos con un identificador único que nos permite rastrear patrones de uso, contar a los usuarios que han visitado una página en particular, etc. Los web beacons solo recopilan información limitada, incluyendo un número de cookie, la hora y fecha de la visualización de la página y una descripción de la página en la que reside el web beacon. Estos beacons no contienen ningún tipo de información personal identificable y solo se utilizan para controlar la efectividad del sitio web. Usamos web beacons en relación con el servicio de Google Analytics. La información generada relacionada con nuestro sitio web se utiliza para crear informes sobre el uso del sitio web. Usamos esta información para desarrollar, probar y mejorar nuestros servicios aún más.

Google almacenará esta información. Consulte la política de privacidad de Google para obtener más información.

Enlaces a otros sitios web

Ocasionalmente, y a nuestra entera discreción, podemos incluir enlaces (enlaces web) en otros sitios web de nuestro Sitio web. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidad separadas e independientes. Por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad u obligación por el contenido y actividades de estos sitios enlazados. Le sugerimos que lea la política de privacidad de cada sitio web que visite. Le recordamos que esta Política de privacidad solamente es aplicable a la información recopilada a través de nuestro Sitio web (TradingView.com).

Publicidad

Mostramos publicidad en el sitio web, pero no proporcionamos a nuestros anunciantes información alguna sobre usted. Los anunciantes pueden ver estadísticas generales que incluyen la cantidad de impresiones y clics.

Nuestras soluciones de gráficos alojadas

Algunos socios comerciales alojan nuestros gráficos en sus propios sitios web. Dichos sitios web pueden mostrar mensajes como "Con tecnología de TradingView" o similar. Incluso si encuentra esos mensajes, no controlamos las políticas de privacidad de esos sitios web. Le sugerimos que lea la política de privacidad de cada uno de los sitios web que visite.

Perfil público

Cuando crea su perfil en el sitio web, acepta que otros usuarios o visitantes puedan acceder a su perfil público en nuestro sitio web y vean cualquier información que haya elegido mostrar. Cuando naveguen por el sitio web para intercambiar ideas, los otros usuarios solo podrán ver su: información del mercado (ideas publicadas y scripts, asignación de mercados, símbolos más mencionados), información de carácter social (las listas de seguidores y seguidos junto con las ideas que sigue y comenta) , información de contacto (relacionada con la sección, localización, Twitter, sitio web), así como su condición en la comunidad (moderador o usuario PRO, información estadística como puntos de reputación, visitas, me gusta, seguidores, fecha de registro y fecha de la última visita). Su dirección de correo electrónico no se mostrará (hasta que usted decida que se visualice).

Ideas y gráficos públicos

Nuestro sitio web permite a los usuarios registrados compartir sus gráficos con indicadores y comentarios añadidos ("Ideas") con el resto de Internet a través de nuestra función Publicar idea.

Al utilizar la función publicar idea, acepta divulgar el contenido de esta idea, así como el nombre del autor que permite su identificación.

También puede publicar una idea privada. No se mostrará en su perfil, ni en su lista de ideas y no será indexado por los motores de búsqueda. Sin embargo, los usuarios que tengan un enlace directo a su idea podrán verlo.

Chats y mensajes privados

Cuando se comunica con otros usuarios en chats públicos y privados, almacenamos y procesamos sus mensajes y cualquier información relacionada. Verificamos los enlaces para asegurarnos de que no haya contenido malintencionado, así como para detectar correos no deseados e imágenes no autorizadas. Cuando utilice mensajes privados para comunicarse, tenga en cuenta que los destinatarios también mantienen una copia de su correspondencia. Se da este mismo caso incluso si elimina dicha correspondencia de su cuenta. Los destinatarios pueden copiar, almacenar o compartir estos mensajes.

Seguridad

Empleamos la tecnología de encriptación de capa de conexión segura (SSL) para proteger cierta información que nos facilita. Este tipo de tecnología evita que su información sea interceptada durante el proceso de transmisión a TradingView o a PayPal. Mientras se encuentre en una página segura, como nuestro formulario de pedidos, el símbolo del candado que se muestra en la barra de direcciones de la ventana del navegador confirma que se ha establecido una conexión encriptada y segura con el Sitio Web. Trabajamos con ahínco para asegurar que nuestro Sitio Web sea seguro y con el objetivo de cumplir con las normas del sector. También utilizamos otras medidas de seguridad, como cortafuegos, sistemas de autenticación (como contraseñas y números de identificación personal) y mecanismos de control de acceso, de forma que podemos controlar los accesos no autorizados a los sistemas y a los datos.

Estamos mejorando constantemente las formas en que recopilamos, almacenamos y procesamos datos que incluyen medidas de seguridad física que nos ayudan a contrarrestar el acceso no autorizado a nuestros sistemas.

También hacemos todo lo que está en nuestra mano para proteger la información que no se encuentra en línea. Toda la información personal de nuestros usuarios se encuentra en nuestras oficinas. Solamente los empleados que necesiten acceder a esa información para llevar a cabo sus tareas tienen permiso para acceder a la misma. Los servidores que almacenan la información de identificación personal se encuentran en un entorno seguro en una instalación cerrada.

Cómo se utiliza la información personal

Administración de la cuenta

Enviamos a todos los usuarios nuevos un correo electrónico de bienvenida para activar su cuenta y verificar su dirección de correo electrónico.

Los Usuarios de pago recibirán también una notificación de PayPal en el caso de que exista algún problema con sus tarjetas de crédito para la facturación mensual de sus suscripciones.

Los usuarios no pueden renunciar a recibir estos mensajes, aunque pueden desactivar su cuenta.

Notificaciones de redes sociales

Podemos enviarle un correo electrónico sobre los nuevos usuarios que le han seguido o a los que les ha gustado la idea, así como sobre las nuevas ideas de los usuarios a los que sigue, etc. Puede rechazar la recepción de estos boletines en cualquier momento accediendo a configuración de usuario.

Anuncios y boletines

En raras ocasiones es necesario enviar anuncios relacionados con el servicio o boletines importantes. Por ejemplo, si se interrumpe nuestro servicio durante un período prolongado o si existe una nueva actualización de funcionalidad importante, puede que enviemos un correo electrónico a todos los usuarios. Además, es probable que a veces tengamos que utilizar su dirección de correo electrónico para enviar mensajes de marketing. Los usuarios pueden negarse a recibir este tipo de mensajes en el futuro haciendo clic en cancelar suscripción en uno de los correos electrónicos.

Servicio de atención al cliente

Cuando abre un ticket de soporte utilizamos sus datos de contacto, así como información sobre su dispositivo, registros del servidor, una descripción del problema junto con cualquier material de apoyo (videos, capturas de pantalla), para ayudarlo a solucionar los problemas.

API

Si está utilizando nuestros servicios API (como la biblioteca de gráficos, el terminal de trading, la API REST), entonces podemos procesar sus datos personales con el objetivo de poder proporcionar y respaldar esos servicios.

Requisitos legales

Podemos almacenar y divulgar su información cuando así lo determinen las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley u organismos gubernamentales o estatales cuando consideremos necesaria dicha divulgación en aras de cumplir con la ley. Esto incluye respuestas a órdenes judiciales o citaciones, así como otros procesos judiciales o reguladores.

Derechos del usuario

De conformidad con el Reglamento general de protección de datos (GDPR), tiene derecho a acceder, corregir, transferir y eliminar sus datos. También tiene derecho a oponerse a ciertas formas en que se procesan sus datos y a restringir o limitar dicho procesamiento.

Esto incluye su derecho a:

  • objetar a nuestro procesamiento de sus datos para fines de marketing directo. Esto se puede hacer haciendo clic en el botón de cancelar suscripción en los correos electrónicos de marketing.
  • cancelar las notificaciones del servicio por correo electrónico (por ejemplo, cuando un usuario al que está suscrito publica un gráfico, etc.). Esto se puede establecer en la configuración de notificaciones.

Visualización y corrección de datos

Cada usuario puede ver y administrar sus datos personales accediendo a la configuración del perfil.

Eliminar datos

Tiene derecho a rechazar utilizar nuestro sitio web y eliminar su cuenta. Debe ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia para hacerlo. Responderemos a las solicitudes sobre este asunto lo antes posible.

Si decide eliminar su cuenta antes de finalizar el período de pago de la suscripción, debe tener en cuenta que no realizamos reembolso alguno por el período restante.

Tenga en cuenta que, una vez desactivada su cuenta y durante cierto tiempo, tanto los motores de búsqueda como los terceros pueden mantener copias sobre su información de dominio público. También debe tener en cuenta que las ideas publicadas permanecerán en el sitio y que los mensajes enviados a otros usuarios no se podrán eliminar.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre nuestra Política de privacidad, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Si no está de acuerdo con esta política de privacidad, deberá dejar de usar nuestro sitio web y desactivar su cuenta, tal como se ha descrito antes. También puede revocar su consentimiento para el procesamiento de datos personales. Tenga en cuenta que, en este caso, tendrá un acceso limitado a las funciones del sitio y que se desactivará su cuenta.

TradingView.com, Inc.
470 Olde Worthington Rd., Suite 200
Westerville, OH 43082

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