Política de privacidad

En resumen: Respetamos su privacidad y la confidencialidad en cuanto a la información que nos proporciona. TradingView solo compartirá sus datos personales con terceros en el caso de que sea necesario para la prestación de datos y servicios adicionales (por ejemplo, planes pagados).

Sobre nosotros

TradingView Inc. ("TradingView" o "Nosotros" o "Nosotros") es el único propietario del sitio web TradingView.com ("Sitio web") y de toda la información que contiene. TradingView recopila información de los usuarios de varias maneras a través del sitio web.

La Política de privacidad divulga el modo en que recopilamos, procesamos, almacenamos y compartimos la información, entre los que se incluyen los siguientes:

  • Información personal recopilada por TradingView a través del Sitio web
  • Información personal recopilada por terceros a través del Sitio web
  • Cómo utilizamos la información personal que recopilamos
  • Con quién podemos compartir esta información
  • Procedimientos de seguridad que utilizamos para proteger la información personal de nuestros usuarios
  • Cómo otorgamos derechos a los usuarios con respecto a los datos personales

Siempre solicitamos permiso a los usuarios para recopilar y usar los datos personales.

Menores de edad o condiciones especiales respecto a los datos personales

No nos ponemos en contacto de forma deliberada, ni recabamos información relacionada con los menores de 13 años u otro tipo de condición especial respecto a los datos personales (origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos biométricos, datos sobre la salud, datos relativos a la vida sexual u orientación sexual de una persona natural). Si cree que por error hemos recopilado este tipo de información, póngase en contacto no nosotros para que podamos obtener un consentimiento especial o para proceder a eliminar esta información.

Actualizaciones

Nos reservamos el derecho a actualizar, de forma periódica, las presentes notas relacionadas con las políticas, mediante la publicación de una nueva versión en nuestro sitio web. Recuerde consultar nuestro Sitio web asiduamente para comprobar si le afectan dichos cambios. Le mantendremos informado sobre cualquier cambio significativo que se realice en la Política de privacidad.

La versión actual de nuestras Notas de privacidad se modificó el 30 de julio de 2018.

Datos personales que recopilamos

Cuando busque y visualice información de ciertos mercados, como símbolos, citas, datos financieros, así como ideas e información disponible al público de los usuarios de TradingView, no será necesario crear una cuenta y dar su consentimiento respecto al tratamiento de datos personales.

Si decidió crear una cuenta, debe compartir algunos datos personales con nosotros para que podamos proporcionarle acceso a nuestros servicios.

Durante el registro, se le solicitará que nos proporcione lo siguiente:

  • su dirección de correo electrónico y un nombre de usuario
  • la información de su cuenta con uno de las siguientes redes sociales de Internet: Facebook, Twitter, Google+, Yahoo!, LinkedIn.

Cuando inicia sesión en el sitio web o en un sitio o servicio utilizando sus credenciales de servicios sociales de Internet (Facebook, Twitter, Google+, Yahoo!, LinkedIn, StockTwits), dicho servicio nos envía su nombre de usuario y dirección de correo electrónico asociados con las credenciales que ha utilizado. No controlamos ni asumimos responsabilidad alguna por la forma en que los terceros proporcionan información sobre usted y procesan sus datos personales.

En algunos casos, deberá proporcionar y comprobar su número de teléfono. También puede añadir información sobre usted en la configuración del perfil, aunque no es obligatoria:

  • Se mostrará la siguiente información de forma pública: avatar, firma, "acerca de mí", ubicación, twitter y sitio web;
  • No se mostrará la siguiente información de forma pública: nombre y apellido, teléfono, correo electrónico de sms, empresa, dirección, identificación fiscal.

Cómo se recopila la información personal

Perfil

Un perfil es un conjunto de información que define las preferencias de cada usuario/a. No utilizamos las opciones de configuración almacenadas de los usuarios por motivos de marketing. Las opciones de configuración de los usuarios (configuración de gráficos, barras de herramientas, botones, etc.) se almacenan solo a efectos de personalizar la experiencia de usuario al utilizar nuestro Sitio web. No compartimos dichas opciones de su perfil privado con ningún tercero.

Cuando crea su perfil en el sitio web, acepta que otros usuarios o visitantes puedan acceder a su perfil público en nuestro sitio web y ver cualquier información que haya publicado sobre usted.

Cookies

Recopilamos archivos de cookies para recabar y analizar información estadística, así como para garantizar la seguridad y tomar medidas contra el correo no deseado. Puede encontrar información más detallada en nuestra Política de cookies.

Tiene la posibilidad de aceptar o rechazar el uso de cookies modificando las opciones de configuración de su navegador. No obstante, si desactiva las cookies, puede que no sea capaz de utilizar todas las funciones interactivas del Sitio web ni acceder a las secciones de pago.

Archivos de registro

Como en la mayor parte de sitios web, también utilizamos archivos de registro del servidor web. Los registros de nuestros archivos de registro incluyen direcciones de protocolo de internet (IP), tipos de navegadores, proveedores de acceso a internet (ISP), páginas de entrada, páginas de salida, tipos de plataforma, así como marcas de hora y fecha. Utilizamos los archivos de registro del servidor web para administrar el sitio y ofrecer información amplia sobre el tráfico para la planificación del sitio, así como para asegurarnos de que se cumple el acuerdo de condiciones de uso. Las direcciones IP no están sujetas a la información de identificación personal en nuestros archivos de registro del servidor web.

Información de Dispositivos

Recopilamos la siguiente información sobre los dispositivos que utiliza para visitar el sitio: dirección IP del dispositivo, sistema operativo y versión del navegador. El objetivo de recopilar esta información es evitar los correos no deseados y que se haga un uso indebido de nuestros servicios.

Contadores de visitas en la web (también denominados los GIF transparentes)

Los web beacons son pequeños gráficos con un identificador único que nos permite rastrear patrones de uso, contar a los usuarios que han visitado una página en particular, etc. Los web beacons solo recopilan información limitada, incluyendo un número de cookie, la hora y fecha de la visualización de la página y una descripción de la página en la que reside el web beacon. Estos beacons no contienen ningún tipo de información personal identificable y solo se utilizan para controlar la efectividad del sitio web. Usamos web beacons en relación con el servicio de Google Analytics. La información generada relacionada con nuestro sitio web se utiliza para crear informes sobre el uso del sitio web. Usamos esta información para desarrollar, probar y mejorar nuestros servicios aún más.

Google almacenará esta información. Consulte la política de privacidad de Google para obtener más información.

Áreas donde no recopilamos información personal

Enlaces a otros sitios web

Ocasionalmente, y a nuestra entera discreción, podemos incluir enlaces (enlaces web) en otros sitios web de nuestro Sitio web. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidad separadas e independientes. Por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad u obligación por el contenido y actividades de estos sitios enlazados. Le sugerimos que lea la política de privacidad de cada sitio web que visite. Le recordamos que esta Política de privacidad solamente es aplicable a la información recopilada a través de nuestro Sitio web (TradingView.com).

Publicidad

Mostramos publicidad en el sitio web, pero no proporcionamos a nuestros anunciantes información alguna sobre usted. Los anunciantes pueden ver estadísticas generales que incluyen la cantidad de impresiones y clics.

Nuestras soluciones de gráficos alojadas

Algunos socios comerciales alojan nuestros gráficos en sus propios sitios web. Dichos sitios web pueden mostrar mensajes como "Con tecnología de TradingView" o similar. Incluso si encuentra esos mensajes, no controlamos las políticas de privacidad de esos sitios web. Le sugerimos que lea la política de privacidad de cada uno de los sitios web que visite.

Cómo se utiliza la información personal

Utilizamos sus datos de contacto como el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono para autenticar su cuenta, garantizar su seguridad junto con la seguridad de nuestros servicios y para evitar el correo no deseado, el fraude y el abuso.

Enviamos a todos los usuarios nuevos un correo electrónico de bienvenida y activación con el objeto de comprobar su dirección de correo electrónico. En el caso de que hubiera algún problema con la facturación de sus tarjetas para suscripciones de renovación automática, los usuarios de pago también recibirán un correo electrónico de notificación por parte de PayPal. Los usuarios no tienen opción de no recibir estos mensajes, aunque sí pueden desactivar su cuenta.

Notificaciones de redes sociales

Podemos enviarle un correo electrónico sobre los nuevos usuarios que le han seguido o a los que les ha gustado la idea, así como sobre las nuevas ideas de los usuarios a los que sigue, etc. Puede rechazar la recepción de estos boletines en cualquier momento accediendo a configuración de usuario.

Anuncios y boletines

En raras ocasiones es necesario enviar anuncios relacionados con el servicio o boletines importantes. Por ejemplo, si se interrumpe nuestro servicio durante un período prolongado o si existe una nueva actualización de funcionalidad importante, puede que enviemos un correo electrónico a todos los usuarios. Además, es probable que a veces tengamos que utilizar su dirección de correo electrónico para enviar mensajes de marketing. Los usuarios pueden negarse a recibir este tipo de mensajes en el futuro haciendo clic en cancelar suscripción en uno de los correos electrónicos.

Servicio de atención al cliente

Cuando abre un ticket de soporte utilizamos sus datos de contacto, así como información sobre su dispositivo, registros del servidor, una descripción del problema junto con cualquier material de apoyo (videos, capturas de pantalla), para ayudarlo a solucionar los problemas.

API

Si está utilizando nuestros servicios API (como la biblioteca de gráficos, el terminal de trading, la API REST), entonces podemos procesar sus datos personales con el objetivo de poder proporcionar y respaldar esos servicios.

Requisitos legales

Podemos almacenar y divulgar su información cuando así lo determinen las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley u organismos gubernamentales o estatales cuando consideremos necesaria dicha divulgación en aras de cumplir con la ley. Esto incluye respuestas a órdenes judiciales o citaciones, así como otros procesos judiciales o reguladores.

Cuando compartimos su información personal

Los usuarios registrados con una cuenta PRO, PRO Plus o Premium ("Usuarios de pago") deben facilitar su información de pago (nombre, tarjeta de crédito o cuenta de PayPal). Estos datos se utilizan solo a efectos de facturación y se procesan a través de PayPal ya que es el procesador de pagos que utilizamos. En ningún momento tendremos acceso a su información ni a su tarjeta de crédito cuando realice un pago. En caso de que se produjese algún problema al procesar una solicitud, le enviaremos un correo electrónico a la dirección que nos haya facilitado.

Cuando compra datos de mercado de IDC, les facilitamos sus datos de contacto, número de teléfono, dirección, correo electrónico y usted firma el acuerdo. IDC también procesa estos datos para proporcionarle acceso a los mercados. También facilitamos esta misma información cuando compra datos de cualquier otro mercado de valores.

Si compra cursos de videos educativos, facilitamos su nombre de usuario a los autores y creadores de contenidos.

Información pública en nuestro sitio

Perfil público

Cuando crea su perfil en el sitio web, acepta que otros usuarios o visitantes puedan acceder a su perfil público en nuestro sitio web y vean cualquier información que haya elegido mostrar. Cuando naveguen por el sitio web para intercambiar ideas, los otros usuarios solo podrán ver su: información del mercado (ideas publicadas y scripts, asignación de mercados, símbolos más mencionados), información de carácter social (las listas de seguidores y seguidos junto con las ideas que sigue y comenta) , información de contacto (relacionada con la sección, localización, Twitter, sitio web), así como su condición en la comunidad (moderador o usuario PRO, información estadística como puntos de reputación, visitas, me gusta, seguidores, fecha de registro y fecha de la última visita). Su dirección de correo electrónico no se mostrará (hasta que usted decida que se visualice).

Ideas y gráficos públicos

Nuestro sitio web permite a los usuarios registrados compartir sus gráficos con indicadores y comentarios añadidos ("Ideas") con el resto de Internet a través de nuestra función Publicar idea.

Al utilizar la función publicar idea, acepta divulgar el contenido de esta idea, así como el nombre del autor que permite su identificación.

También puede publicar una idea privada. No se mostrará en su perfil, ni en su lista de ideas y no será indexado por los motores de búsqueda. Sin embargo, los usuarios que tengan un enlace directo a su idea podrán verlo.

Chats y mensajes privados

Cuando se comunica con otros usuarios en chats públicos y privados, almacenamos y procesamos sus mensajes y cualquier información relacionada. Verificamos los enlaces para asegurarnos de que no haya contenido malintencionado, así como para detectar correos no deseados e imágenes no autorizadas. Cuando utilice mensajes privados para comunicarse, tenga en cuenta que los destinatarios también mantienen una copia de su correspondencia. Se da este mismo caso incluso si elimina dicha correspondencia de su cuenta. Los destinatarios pueden copiar, almacenar o compartir estos mensajes.

Seguridad de datos personales

Usamos medidas de seguridad, tanto a nivel técnico como organizativo, con el fin de proteger sus datos personales y exigimos a los terceros con quienes trabajamos que hagan lo mismo.

Utilizamos la tecnología de encriptación Transport Layer Security (TLS) para proteger cierta información que envía. Este tipo de tecnología evita que su información sea interceptada por alguien mientras se transmite a TradingView o PayPal. Mientras se encuentra en una página segura, como nuestro formulario de solicitud, se muestra el ícono de "bloqueo" en la ventana del navegador, lo que confirma que se ha establecido una conexión segura y encriptada con el sitio web. Trabajamos con dedicación para garantizar que nuestro sitio web sea seguro y que cumplamos con los estándares de la industria. También utilizamos otras medidas de seguridad, como firewalls, sistemas de autenticación (por ejemplo, contraseñas y números de identificación personal) y mecanismos de control de acceso para controlar el acceso no autorizado a sistemas y datos.

Estamos mejorando constantemente las formas en que recopilamos, almacenamos y procesamos datos que incluyen medidas de seguridad física que nos ayudan a contrarrestar el acceso no autorizado a nuestros sistemas.

También hacemos todo lo que está en nuestras manos para proteger la información del usuario que está desconectado. Toda la información personal de nuestros usuarios está restringida a nuestras oficinas. Solo los empleados que necesitan ver la información para realizar sus trabajos pueden acceder a dicha información.

Los servidores que almacenan información de identificación personal se encuentran en un entorno seguro y en una instalación cerrada.

Derechos del usuario

Usted tiene derecho a acceder, corregir, ceder y eliminar sus datos. También tiene derecho a oponerse a ciertas formas de tratamiento de sus datos y a limitar dicho procesamiento.

Esto incluye su derecho a:

  • objetar a nuestro procesamiento de sus datos para fines de marketing directo. Esto se puede hacer haciendo clic en el botón de cancelar suscripción en los correos electrónicos de marketing.
  • negarse a recibir notificaciones por correo electrónico que estén relacionadas con el servicio (por ejemplo, cuando un usuario al que está suscrito publica un gráfico, etc.). Esto se puede ajustar en la configuración de usuario.

Visualización y corrección de datos

Cada usuario puede ver y administrar sus datos personales en la configuración de perfil.

Eliminar datos

Tiene derecho a rechazar utilizar nuestro sitio web y eliminar su cuenta. Debe ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia para hacerlo. Responderemos a las solicitudes sobre este asunto lo antes posible.

Tenga en cuenta que, una vez desactivada su cuenta y durante cierto tiempo, tanto los motores de búsqueda como los terceros pueden mantener copias sobre su información de dominio público. También debe tener en cuenta que las ideas publicadas permanecerán en el sitio y que los mensajes enviados a otros usuarios no se podrán eliminar.

Portabilidad de datos

Tiene derecho a recibir sus datos personales. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia para recibirlos. Responderemos a las solicitudes en un período de tiempo razonable.

Residentes de la Unión Europea

TradingView Inc. se encuentra ubicado en los Estados Unidos. Si utiliza nuestros servicios, acepta el traspaso de su información tanto a nivel interno como externo, así como el procesamiento, uso, intercambio y almacenamiento de dicha información, incluidos los datos personales, dentro de los EE. UU. El procesamiento de los datos de los usuarios se realiza conforme a nuestras normas corporativas, brevemente descritas en la presente Política de privacidad.

Como residente de la UE, tendrá los derechos atribuidos en virtud del Reglamento general de protección de datos.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre el procesamiento de datos personales, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Si no está de acuerdo con la presente Política de privacidad, deberá dejar de utilizar nuestro sitio web y desactivar su cuenta, tal como se ha descrito anteriormente. También puede revocar su consentimiento para el procesamiento de datos personales. De ser así, debe tener en cuenta que tendrá un acceso limitado a las características del sitio y que se desactivará su cuenta.

TradingView.com, Inc.
470 Olde Worthington Rd., Suite 200
Westerville, OH 43082

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