Cómo ponerse en contacto con el equipo de asistencia
¡Es muy sencillo! Solo tenga en cuenta que los suscriptores de planes de pago disponen de asistencia personalizada.
En primer lugar, solicite ayuda a nuestro asistente de chatbot en línea. Es una herramienta excelente que puede encontrar la respuesta a su pregunta en una fracción de segundo. Si su problema es más complejo, se le ofrecerá la opción de enviar una solicitud de asistencia. Nuestros agentes se pondrán en contacto con usted a través de este ticket.
Si tiene el plan Básico, siempre puede utilizar el asistente chatbot y enviar sus comentarios si no encuentra respuesta a su pregunta. Si tiene problemas relacionados con la facturación en el plan Básico, no dude en enviar un correo electrónico a support@tradingview.com. Además, puede intentar encontrar una respuesta a su pregunta en el Centro de Ayuda. Nuestros artículos están disponibles para todos los usuarios. Siempre añadimos nueva información y tratamos de cubrir el mayor número de preguntas posible. Siéntase libre de navegar por todas las carpetas.
También tenemos un blog en el que anunciamos nuevas características y publicamos noticias. Además, también puede acceder a nuestra comunidad de Reddit donde muchos usuarios hacen preguntas y sugieren características y herramientas para la futura producción de TradingView. Tal vez si se une a esta comunidad, podrá encontrar información de los miembros más activos sobre cómo resolver sus problemas o responder a sus preguntas.
¡Siempre estamos aquí para ayudarle!