Cómo utilizar los cupones de descuento
Los cupones de descuento son una excelente manera de ahorrar en su suscripción. Dependiendo de cómo haya recibido su descuento, el proceso de solicitud puede variar. A continuación, le ofrecemos una guía sobre cómo utilizar los cupones en nuestra plataforma.
1. Códigos de cupones personales
Algunos usuarios pueden recibir cupones personales vinculados específicamente a su cuenta. Si ha recibido un cupón de este tipo, encontrará varias indicaciones visuales en el sitio web de TradingView:
- Notificaciones emergentes: le enviaremos varias notificaciones emergentes sobre las ofertas disponibles.
- Banners y botones: además de lo anterior, normalmente mostraremos un banner a pantalla completa en la página principal y un banner en su perfil. En cada uno de ellos habrá un botón que le permitirá ver los descuentos. Al hacer clic en estos botones, accederá a una página de precios especiales que muestra solo los planes cubiertos por su descuento.
Una vez que haya elegido la suscripción, se le redirigirá directamente a la página de pago para completar la compra.
2. Códigos de cupón compartidos
No todos los códigos promocionales están disponibles en el sitio web. A veces, puede recibir uno por correo electrónico de uno de nuestros socios de confianza, por ejemplo. Si ese es el caso, puede aplicarlo manualmente durante el proceso de pago. Para ello:
- Seleccione el plan en la página de precios y proceda al pago.
- En el paso en el que introduce sus datos de pago, busque el campo «¿Tiene un código promocional?» en la esquina derecha de la pantalla, donde se indica el precio de su suscripción.
- Haga clic en él, escriba o pegue su código en el campo y, a continuación, haga clic en «Aplicar».
Tenga en cuenta que los cupones compartidos suelen ser válidos para un nivel de suscripción y un ciclo de facturación específicos, no se pueden aplicar a otros planes y están pensados para usarse una sola vez. Antes de completar la compra, verifique toda la información del correo electrónico que ha recibido. Si todo es correcto, el descuento se restará inmediatamente del precio subtotal.
Nota: Le recomendamos encarecidamente que actúe con precaución. No abra ningún enlace compartido por remitentes desconocidos o no verificados y no comparta información personal, incluidos sus datos de facturación, con terceros. En caso de duda, consulte esta página o póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para verificar la elegibilidad de la oferta.3. Enlaces promocionales directos
En ocasiones, es posible que reciba una URL (enlace) que le ofrezca un descuento. Estos enlaces suelen enviarse a través de los canales oficiales de TradingView, por ejemplo, mediante correos electrónicos de @tradingview.com. Solo tiene que hacer clic en el enlace para ver las ofertas y proceder al pago.
Nota: Le recomendamos encarecidamente que actúe con precaución. No abra ningún enlace compartido por remitentes desconocidos o no verificados y no comparta información personal, incluidos sus datos de facturación, con terceros. En caso de duda, consulte esta página o póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para verificar la validez de la oferta.Solución de algunos problemas comunes
«El código promocional no es válido». Este error aparece si el cupón ha caducado, no coincide con el plan de su carrito o no es válido para su país específico. Compruebe las condiciones del cupón. Si cree que todo es correcto pero el cupón no funciona, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Falta el campo «¿Tiene un código promocional?». Si ya está comprando una oferta especial o una «oferta», el campo del cupón no estará disponible. No puede añadir un código de cupón a un descuento ya existente.
Hay un cupón personal y una oferta de descuento especial de TradingView. ¿Cómo se puede omitir la pantalla del cupón y aceptar la oferta? Si desea omitir la promoción del cupón y utilizar una oferta de descuento diferente, debe abrir la página de precios habitual. Puede abrirla a través de Productos → Precios → Desplácese hacia abajo hasta la oferta.
Otra forma es hacer clic en el icono de perfil de su gráfico, pasar el cursor por encima de su nombre de usuario y hacer clic en la oferta que desee aceptar.
Si no tiene un descuento alternativo de TradingView, solo verá la pantalla con las ofertas de cupones personales.
El botón de ampliación de la página de precios aparece en gris y no se puede aplicar el cupón recibido para mejorar, reducir o prolongar la suscripción. Este problema suele producirse cuando recibe un cupón compartido que debe aplicarse manualmente a través de la ventana de pedidos y ya tiene una suscripción activa que no se puede ampliar. Las suscripciones se pueden ampliar cuando su fecha de vencimiento es inferior a dos semanas. Si su plan no vence en breve, no podrá aplicar el cupón en la página de precios. Para obtener más información sobre su suscripción, visite esta página.