He pagado con mi ID de Apple, pero mi plan no está activo. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Si realizaste algún pago a través de la App Store de Apple y no ve el plan en su cuenta, a continuación, haga clic en «Restaurar compras» en la pantalla de suscripciones en la aplicación de iOS y ver si esto ayuda.

Si esto no ayuda, entonces usted debe haber hecho la compra para una cuenta diferente. Comprueba el nombre de la cuenta con la que iniciaste sesión en la aplicación cuando realizaste la compra dentro de la aplicación. Esa cuenta tendrá el plan.

Si esto tampoco ayuda, le sugerimos que se ponga en contacto directamente con el App Store de Apple para solicitar un reembolso. Estos pagos son seguros; no recibimos ninguna información sobre ellos, por lo que no podemos rastrear la transacción.