¿Puedo pagar una suscripción con criptomonedas?
Para pagar con criptomonedas, elija «Criptomonedas» como método de pago en la ventana del pedido. Se le redirigirá automáticamente a Triple-A para completar su compra. Allí, podrá seleccionar cualquier opción disponible. Una vez hecho esto, solo tiene que seguir los pasos que aparecerán en su pantalla.
Aquí hay algunas cosas importantes que debe recordar:
- Red: Es fundamental que la red desde la que retire fondos y aquella en la que deposite fondos sean la misma.
Tenga en cuenta que si los fondos se envían a través de una red diferente, perderá su pago. Asegúrese de considerar todas las opciones y no elija siempre la opción con la comisión más barata.
- Comisión: la comisión o tarifa de red que se cobra por procesar el pago no está incluida en el precio de la suscripción.
A continuación, también hemos recopilado las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre los pagos con criptomonedas.
1. Me aparece el error «No se ha podido procesar su pago porque su cuenta ha sido bloqueada por Triple-A». ¿Qué debo hacer?
Pruebe a utilizar un método de pago alternativo o póngase en contacto con nuestro procesador de pagos, Triple-A, en support@triple-a.io para averiguar qué ha fallado.
2. He pagado, pero la suscripción no está activa. ¿Qué debo hacer?
A veces, la activación de la suscripción puede tardar un poco. Si ya pagó, pero su cuenta no se actualizó, asegúrese de que:
- Ha seleccionado la red correcta
- El pago se completó en la cuenta correcta y no ha creado una cuenta duplicada en TradingView
- Se transfirió la cantidad correcta
También le recomendamos que revise su bandeja de entrada, ya que nuestro procesador de pagos suele enviar correos electrónicos a los usuarios si surge algún problema.
Si está seguro de que todo está bien y el problema no se ha resuelto, puede rellenar el formulario de búsqueda de pagos.
3. He transferido una cantidad insuficiente y quiero realizar un pago adicional, pero la cantidad mínima de transferencia es demasiado elevada. ¿Se me reembolsará el exceso de pago?
Lamentablemente, no ofrecemos reembolsos por los importes enviados para alcanzar el umbral mínimo de pago.