Reembolsos por el complemento AI Copilot

Puede solicitar un reembolso del complemento de IA en un plazo de 14 días desde la fecha de compra. Los reembolsos los gestiona nuestro equipo de atención al cliente; no existe la opción de reembolso por cuenta propia en el producto.

Cuándo cumple los requisitos

• Debe enviar su solicitud de reembolso en un plazo de 14 días desde la fecha de compra.
• Se aplican las mismas normas en todos los países.

Si han transcurrido más de 14 días, el complemento ya no es reembolsable.

Cuánto se le reembolsará

El importe del reembolso depende de la cantidad de su límite de uso mensual que haya consumido:

• Si no ha consumido nada, podrá obtener un reembolso completo.
• Si ha consumido una parte, el reembolso se calculará de forma proporcional a la parte no consumida.
• Si lo ha consumido todo, el reembolso será de cero.

Cómo solicitar un reembolso

Dado que los reembolsos no se pueden tramitar directamente desde el producto, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para solicitarlo. El equipo de asistencia puede consultar su pago, el consumo realizado, si cumple los requisitos y el importe del reembolso calculado antes de tramitarlo.

Como titular de un complemento de IA, puede enviar tickets de asistencia relacionados con el complemento: facturación, límites de uso, reembolsos y problemas técnicos.